توییتر که به تازگی به “ایکس” تغییر نام داده است، سالهاست که به عنوان یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در جهان شناخته می‌شود!
این پلتفرم به کاربران این امکان را می‌دهد تا افکار، اخبار و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و از آن جایی که محیطی برای اظهار نظر مستقیم بدون محدودیت است، گاها برای برخی کاربران پیش می‌آید که اکانت خود مسدود شده ببینند.
تعلیق حساب در توییتر به معنای مسدود شدن موقت یا دائمی یک حساب کاربری است که توسط تیم پشتیبانی این اپلیکیشن به دلیل نقض قوانین یا سیاست‌های این شبکه اجتماعی انجام می‌شود؛ این اقدام معمولاً پس از بررسی تخلفات و دریافت گزارشات از دیگر کاربران یا سیستم‌های خودکار صورت می‌گیرد.
خوشبختانه فرآیندهایی برای رفع تعلیق توییتر در قوانین این پلتفرم فراهم شده است و کاربرانی که مشکل ورود به توییتر دارند، می‌توانند بر اساس مراحلی که در ادامه خواهیم گفت، به اکانت خود مجدد دسترسی داشته باشند.
اینکه چگونه اکانت توییتر را از حالت تعلیق خارج کنیم به علتی برمی‌گردد که باعث تعلیق اکانت شده است، در ادامه هر اطلاعاتی که دراین مورد نیاز است را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
چگونه اکانت توییتر را از حالت تعلیق خارج کنیم؟
برای رفع تعلیق توییتر طبق مسیر زیر به ترتیب پیش بروید، با انجام این مراحل حساب کاربری شما به احتمال زیاد ظرف 48 ساعت از حالت تعلیق خارج خواهد شد:
مرحله 1: مراجعه به وب‌سایت توییتر
به آدرس https://help.twitter.com بروید و وارد حساب کاربری توییتر خود شوید.
مرحله 2: تکمیل اطلاعات حساب
پس از ورود به حساب به صفحه‌ای که برای رفع مشکلات حساب است بروید.
در فرم مربوطه اطلاعات لازم را وارد کنید:
- Twitter username: شناسه توییتر شما.
- Your email: ایمیل مرتبط با حساب.
- Phone number: شماره تلفن خود.
در بخش “Where are you experiencing this issue?” گزینه “My desktop web browser” را انتخاب کنید.
مرحله 3: گزارش مشکل و درخواست رفع تعلیق
به ادرس https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended در مرورگر وب بروید و درخواست خود را به صورت رسمی و صمیمانه بیان کنید که:
- شما قصد نقض قوانین توییتر را نداشته‌اید.
- حساب شما به اشتباه تعلیق شده است.
- درخواست دارید تا حساب شما از حالت تعلیق خارج شود.
- در انتهای فرم تیک گزینه “I am not a robot” را فعال کنید.
- بر روی دکمه Submit کلیک کنید.
مرحله 4: بررسی ایمیل دریافتی از توییتر
پس از ارسال درخواست منتظر دریافت ایمیل از سمت توییتر باشید (البته ممکن است چند ساعت طول بکشد).
ایمیل دریافتی را باز کرده و بر روی Reply کلیک کنید. تایید کنید که حساب شما متعلق به شما است و هیچ‌گونه نقض قوانین از جانب شما صورت نگرفته است.
مرحله 5: تأیید هویت و اطلاعات حساب
- وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش Your Account بروید.
- گزینه Account Information را انتخاب کنید.
- پسورد خود را وارد کنید و سپس تب Email یا Phone را انتخاب کنید.
- کد تاییدی که برای شما ارسال می‌شود را وارد کنید تا شماره تلفن و ایمیل شما تایید شود.
مرحله 6: درخواست بررسی مجدد (در صورت نیاز)
اگر فکر می‌کنید حساب شما به اشتباه مسدود شده است، می‌توانید درخواست بررسی مجدد ارسال کنید.
- برای این کار به لینک https://help.twitter.com/en/forms/account-access/appeals/redirect بروید.
- اطلاعات لازم را تکمیل کرده و بر روی دکمه Submit کلیک کنید.
مرحله 7: پاک کردن توییت‌های نقض‌کننده قوانین
توییت‌های اخیر خود را بررسی کنید و محتوای غیرمجاز یا توهین‌آمیز را پاک کنید.
مرحله 8: خروج از تمامی دستگاه‌ها
- وارد بخش Settings and Privacy شوید.
- به بخش Security and Account Access بروید و گزینه Apps and Sessions را انتخاب کنید.
- در بخش Sessions اکانت خود را از تمامی دستگاه‌ها خارج کرده و یا بر روی Log out of all other sessions کلیک کنید.
دلایل تعلیق حساب توییتر: اسپم، توهین یا نقض قوانین؟
واقعیت این است که اصلی‌ترین دلایل ساسپند شدن حساب توییتر عدم توجه به قوانین و مقررات آن در زمان ساخت اکانت است. هنگامی که اکانت را می‌ساختید به لیستی که از سیاست‌های این اپلیکیشن در اختیار شما قرار گرفته بود، بی اعتنایی کردید و تنها تیک پذیرش را برای ساختن سریع اکانت زده‌اید!
به هر ترتیب ساسپند شدن اکانت توییتر زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از اقدامات زیر را انجام داده باشید:
- اگر توییت‌های اسپم‌گونه ارسال کنید.
- اگر برای تبلیغات یا ارسال توییت‌های بی‌هدف به‌طور غیرعادی فعالیت کنید. (رفتارهای ربات‌گونه محسوب می‌شود.)
- اگر محتوای توهین‌آمیز یا خشونت‌آمیز تولید کنید.
- اگر از هویت‌های تقلبی برای ساخت حساب استفاده کنید.
- اگر تغییر مداوم آی‌پی داشته باشید. (مثلا در مدت زمان کوتاهی حساب شما در دو کشور متفاوت فعال باشد)
- اگر حقوق مالکیت فردی را رعایت نکنید و اطلاعات شخصی دیگران را بدون اجازه منتشر کنید.
شناسایی محتوایی که باعث تعلیق حساب توییتر شده!
برای شناسایی و پاک کردن محتوای نقض کننده قوانین ابتدا باید به دقت بررسی کنید که آیا توییت‌ها، ریتوییت‌ها یا پاسخ‌های شما حاوی محتوای غیرمجاز بوده‌اند یا خیر.
توییتر معمولاً محتوای اسپم، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، خشونت‌آمیز یا نقض‌کننده حقوق معنوی را خلاف قوانین خودش می‌داند. ضمن اینکه ارسال لینک‌های مشکوک یا استفاده از ربات‌ها و نرم‌افزارهای خودکار جانبی هم می‌تواند دلیل تعلیق حساب باشد. پس برای رفع تعلیق توییتر، باید توییت و محتواهای اخیری که منتشر کرده‌اید را بازبینی و مرور کنید و اگر محتوای مربوطه را پیدا کردید آن را حذف کنید.
آیا تغییر رمز عبور پس از تعلیق توییتر ضروری است؟
بله چون توییتر برای حفظ امنیت آن دسته از حساب‌هایی که به علت احتمال ورودهای ناامن بسته است، به کاربر توصیه می‌کند که رمز عبور خود را تغییر دهد.
توصیه: با خرید شماره مجازی و استفاده از آن دیگر نگران دسترسی‌های غیرمجاز به حساب توییتر خود نخواهید بود. این روش به شما کمک می‌کند تا فرآیند احراز هویت دو مرحله‌ای را با امنیت بیشتر تکمیل کرده و از هرگونه تلاش برای نفوذ جلوگیری کنید.
دلایل رایج عدم موفقیت در رفع تعلیق توییتر
در برخی موارد رفع ساسپند توییتر می‌تواند به دلایل مختلفی با شکست مواجه شود. به عنوان مثال:
- اگر حساب شما به دلیل ارسال محتوای حساس یا توهین‌آمیز تعلیق شده باشد، عدم حذف این محتوا قبل از درخواست رفع تعلیق می‌تواند منجر به شکست در بازگردانی حساب شود. پس در نگه داشتن محتوای مردود از نظر توییتر، اصرار نکنید!
- گاهی اوقات کاربران ممکن است به درخواست‌های توییتر برای تایید هویت یا اطلاعات دیگر پاسخ ندهند یا دیر پاسخ دهند. این تأخیر می‌تواند باعث شود که درخواست رفع تعلیق رد شود. (پس ایمیل پشتیبانی رو مرتب چک کنید.)
- تغییر مداوم IP هنگام ورود به حساب می‌تواند نشانه‌ای از رفتار مشکوک باشد و منجر به ساسپند شدن دوباره حساب شود. چون توییتر در این حالت تصور می‌کند حساب شما توسط چندین کاربر مختلف استفاده می‌شود.
چرا به رفع سریع تعلیق حساب توییتر تاکید داریم؟
زمان تعلیق حساب ممکن است از چند ساعت تا چند روز متغیر باشد و هر چه زودتر اقدام به رفع تعلیق کنید، احتمال بازگشت سریعتر به فعالیت‌های عادی بیشتر وجود دارد.
این نکته در چندین مقاله رسمی توییتر و پشتیبانی آن مورد تاکید قرار گرفته است که پاسخ‌دهی سریع به تعلیق، باعث کاهش مشکلات مشابه در آینده می‌شود. چون رفع سریع تعلیق نشان‌دهنده تعهد شما به رعایت قوانین خواهد بود.
شماره مجازی برای ساختن اکانت به عنوان راهی برای پیشگیری از تعلیق می‌تواند مفید باشد، به این شرط که خرید شماره مجازی توییتر را از پلتفر‌م‌های معتبری همچون ارزانسل انجام دهید.
نکات طلایی برای پیشگیری از تعلیق اکانت توییتری!
برای جلوگیری از ساسپند شدن اکانت توییتر رعایت چند نکته مهم می‌تواند به شما کمک کند تا از بروز این مشکل جلوگیری شود. نکاتی برای پیشگیری از ساسپند شدن مجدد:
رعایت قوانین: اولین و مهم‌ترین نکته این است که با قوانین و سیاست‌های توییتر آشنا شوید و آن‌ها را رعایت کنید.
اجتناب از ارسال اسپم: ارسال مکرر توییت‌ها، منشن‌ها یا دایرکت مسیج‌های غیرضروری می‌تواند به عنوان اسپم شناسایی شود. سعی کنید محتوای مفید و مرتبط ارسال کنید و از ارسال پیام‌های تکراری خودداری کنید.
عدم استفاده از فیلترشکن‌های غیرمعتبر: استفاده از VPN یا قندشکن‌های نامعتبر ممکن است باعث شود توییتر حساب شما را به عنوان ربات شناسایی کند. بهتر است از قندشکن‌های پولی (و نه رایگان) استفاده کنیدچ.
مدیریت تعداد دنبال‌کنندگان: از دنبال کردن تعداد زیادی اکانت در یک زمان کوتاه خودداری کنید. این کار می‌تواند به عنوان رفتار مشکوک و ربات‌گونه تلقی شود.
تنوع در فعالیت‌ها: تنها به فالو کردن حساب‌ها اکتفا نکنید؛ بلکه با لایک کردن، ریتوییت کردن و تعامل با دیگر کاربران، فعالیت‌های خود را متنوع کنید تا رفتار شما طبیعی‌تر به نظر برسد.
مرور کوتاه این مطلب
این مطلب به سه بخش اصلی تقسیم شد:
اول: بررسی کردیم دلیل مسدودی و تعلیق حساب در توییتر چیست و چگونه اکانت توییتر را از حالت تعلیق خارج کنیم:
- تکمیل اطلاعات حساب
- گزارش مشکل و درخواست رفع تعلیق
- بررسی ایمیل دریافتی از توییتر
- تأیید هویت و اطلاعات حساب
- پاک کردن توییت‌های نقض‌کننده قوانین
- خروج از تمامی دستگاه‌های قبلی
دوم: فهمیدیم به دلیل عدم حذف محتوای نقض‌کننده قانون و تغییر مداوم آی پی ممکن است در تلاش برای باز کردن مسدودی به شکست بخوریم و اینکه باید سریعا برای رفع تعلیق اقدام کنیم، چون نشان‌دهنده تعهد به قوانین است و باعث بازشدن سریعتر حساب می‌شود.
سوم: در نهایت نکاتی مانند دوری از فعالیت شدید و تبلیغاتی، حفظ تنوع در فعالیت‌ها و احترام به حقوق نشر را برای اینکه احتمال ساسپند شدن در توییتر را از بین ببرید، عنوان کردیم.
پاسخ سوالات مهم شما در رفع تعلیق توییتر
چه مدت طول می‌کشد تا تعلیق حساب توییتری رفع شود؟
مدت زمان رفع تعلیق حساب در توییتر بسته به نوع تخلف متفاوت است. معمولاً این مدت زمان بین 12 ساعت تا 7 روز متغیر است. در اکثر موارد اگر مشکل جدی نباشد، حساب شما طی 24 تا 48 ساعت دوباره فعال خواهد.
آیا می‌توانم حساب تعلیق شده را در توییتر حذف کنم؟
اگر حساب شما به حالت تعلیق درآمده باشد، نمی‌توانید آن را حذف کنید. برای حذف حساب ابتدا باید از حالت تعلیق خارج شوید و سپس می‌توانید درخواست حذف حساب خود را ارسال کنید.
اگر در توییتر حسابم به اشتباه تعلیق شد، چکار کنم؟
می‌توانید با ارسال درخواست تجدید نظر برای رفع ساسپند شدن، اقدام کنید. برای اینکار به وب‌سایت پشتیبانی توییتر مراجعه کرده و مراحل لازم را دنبال کنید.
